文章來(lái)源： 華軟恒信科技微信公眾號(hào) 文章作者： admin 發(fā)布時(shí)間：2020-12-16 瀏覽次數(shù)：1487
對(duì)于項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，以下10個(gè)操作被公認(rèn)為屢試不爽的“秘訣”,。
01
召集會(huì)議
項(xiàng)目結(jié)束時(shí),，以最快的速度召集項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)議,；比較理想的情況是項(xiàng)目結(jié)束后兩周內(nèi),。
對(duì)于會(huì)議時(shí)間,，至少要保證每個(gè)人發(fā)言時(shí)間不少于20分鐘,，如果是長(zhǎng)期的,、連續(xù)的和復(fù)雜的大項(xiàng)目，還應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,。
02
任命聯(lián)絡(luò)人
指定一名獨(dú)立聯(lián)絡(luò)人,，這個(gè)人最好是與項(xiàng)目關(guān)系不大的第三方人員。
聯(lián)絡(luò)人的核心職責(zé)是引導(dǎo)大家討論,、開(kāi)好項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì),。
03
重溫項(xiàng)目的目標(biāo)和交付成果
從明確最初的目標(biāo)開(kāi)始，詢問(wèn)“我們預(yù)期的目標(biāo)是什么”以及“我們真正取得的成果是什么”,。
聯(lián)絡(luò)人可能要問(wèn)客戶或參與者：“你們是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”,，并可以按照項(xiàng)目的“關(guān)鍵成功因素”(KSF)或“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”(KPI)，逐個(gè)了解項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),，是否讓客戶滿意,，包括工期、成本,、質(zhì)量等,。
04
重溫項(xiàng)目的計(jì)劃或過(guò)程
對(duì)于大型或復(fù)雜的項(xiàng)目，應(yīng)該重新審查項(xiàng)目計(jì)劃,，將它和實(shí)際情況進(jìn)行比較,，找出其中的差距,。
聯(lián)絡(luò)人可以和小組成員一起,，畫(huà)出一個(gè)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度流程圖,，同時(shí)確定出各個(gè)階段的核心任務(wù)、關(guān)鍵步驟和決策點(diǎn),。
用這種方法,，你可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目哪些部分延遲了，哪些提前了,，哪些完成效率很高,，哪些拖拖拉拉，哪些部分小組成員還不大清楚做到了哪一步,。
05
詢問(wèn)“什么做得很成功”
聯(lián)絡(luò)人可以詢問(wèn)：“在向目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中,，我們?nèi)〉贸晒Φ挠心膸撞剑宽?xiàng)目中真正做得很棒的是哪些地方,？”
同時(shí),，必須多問(wèn)幾次“為什么”，它會(huì)使你很快找到問(wèn)題的根源,。
06
分析成功的原因
找出成功的原因,，總結(jié)出重要、可以重復(fù)使用的經(jīng)驗(yàn)和建議,。
可以采用團(tuán)隊(duì)對(duì)話引導(dǎo)的方式,，讓大家暢所欲言，以開(kāi)放的心態(tài),，自由探討,，不壓制任何不同的聲音。
07
詢問(wèn)“哪些可以做得更好”
沒(méi)有完美的項(xiàng)目,，即使是取得了全面成功的項(xiàng)目也有可以改進(jìn)的空間,。
因此，接下來(lái),，圍繞“哪些地方可以做得更好”,、“哪些過(guò)程是次優(yōu)的”、“還有哪些遺憾或缺陷”等問(wèn)題,，展開(kāi)討論,。
08
找出困難和改進(jìn)建議
找出項(xiàng)目的“絆腳石”和容易犯的錯(cuò)誤，下面的問(wèn)題非常有用：
“在當(dāng)時(shí)給定的信息和知識(shí)條件下,，我們能做得更好嗎,？”
“在現(xiàn)有的信息和知識(shí)條件下，我們?cè)鯓影堰@些項(xiàng)目做得不一樣,，以保證獲得更大的成功,？”
“根據(jù)你現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)，你對(duì)將來(lái)這類(lèi)項(xiàng)目的小組成員有什么建議,？”
“如果下次仍有機(jī)會(huì)做類(lèi)似項(xiàng)目,，你會(huì)在哪些方面采用不同的做法,，以便做得更好？”
09
詢問(wèn)“接下來(lái)做什么”
如果與會(huì)者中有人正準(zhǔn)備再做一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目,，可以提醒他們利用剛剛總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，去對(duì)自己的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化。
10
整理并分發(fā)會(huì)議記錄
盡可能詳細(xì)地記錄對(duì)將來(lái)工作有幫助的建議,，或直接記錄大家的發(fā)言,。將最終的文件分發(fā)給大家，并共享給可能會(huì)從中受益的人,。
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